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현대엘앤씨몰(주)의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
7. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항
11. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
1. 개인정보 수집에 대한 동의
현대엘앤씨는 이용자들이 회사의 개인정보수집이용 동의 또는 이용약관의 내용에 대하여 「동의」버튼 또는 「취소」버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.2. 개인정보의 수집항목 및 이용목적
가. 회원가입 및 주문 등 필요시점에 수집하는 개인정보의 범위
| 구분 | 이용목적 | 수집항목 | *보유기간 | ||
| 회원 | 회원가입 | 필수 | 본인확인 및 고객식별 | 이름, 아이디, 이메일 주소, 생년월일, 비밀번호 |
회원탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간 |
| 선택 | 새로운 서비스/상품 안내 | 전화번호, 휴대폰번호, 주소 | |||
| 간편회원가입(네이버,페이코) | 필수 | 본인확인 및 고객식별 | 이름, 아이디 | ||
| 선택 | 새로운 서비스/상품 안내 | 이메일, 휴대폰번호, 성별, 생년월일 | |||
| 구매결제 | 필수 | 상품 구매 결제, 주문 상품 배송, 주문/배송정보 안내 | 결제정보(카드번호, 계좌번호, 휴대폰번호), 배송정보(주문자·수취인 성명, 휴대폰번호, 배송지 주소) | ||
| 물품 관련 및 기타 | 필수 | A/S, CS처리, 온라인 문의(1:1문의, A/S신청), 고지사항 전달 | 이메일, 성명, 연락처(전화번호, 휴대폰번호), 주소 | ||
| 비회원 | 구매결제 | 필수 | 상품 구매 결제, 주문 상품 배송, 주문/배송정보 안내 | 결제정보(카드번호, 계좌번호, 휴대폰번호 등), 배송정보(주문자·수취인 성명, 휴대폰번호, 배송지 주소) | 수집목적 달성시까지 또는 법정 의무 보유기간 |
| 물품 관련 및 기타 | A/S 및 CS처리 | 성명, 연락처(전화번호, 휴대폰번호), 주소 | |||
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나. 개인정보의 수집방법
- 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스
- 고객상담, 경품행사응모 및 배송요청
- 제휴사로부터 제공받는 경우
- 자동수집장치에 의해 수집(IP 주소, 방문일시 등)
다. 허위 정보 입력 시 조치
회원은 자신의 정보에 대한 정확성 및 적법성을 보장해야 하며, 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 입력하는 등의 사유가 발견될 경우 강제 탈퇴 또는 관계 법령에 따른 신고 등의 조치를 취할 수 있습니다.
라. 회원이 자발적으로 불특정 다수에게 개인정보를 공개함으로써 발생하는 문제에 대한 책임은 전적으로 회원 개인에게 있습니다.
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
현대엘앤씨는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.가. 고객의 개인정보는 회원탈퇴 등 수집 및 이용목적이 달성되거나 동의철회 요청이 있는 경우 지체없이 파기됩니다.(※ 단, 회원의 ID는 중복방지를 위해 탈퇴 이후에도 지속 보관됩니다.)
나. 다만, ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘국세기본법’ 등 관련법령에 의하여 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는, 다음과 같이 일정기간 보유합니다.
| 보유 정보 | 보관 사유 | 보유기간 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 사이트 방문 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 세법상 거래에 관한 증빙자료 | 국세기본법 | 5년 |
| 계약서, 신청서, 청구서 등 영업 관련 중요 서류 | 상법 | 10년 |
다. 현대엘앤씨는 회원의 개인정보 보호를 위하여 휴면회원(최종 로그인한 후 연속하여 12개월간 로그인 기록이 없는 회원)에 대해 회원자격 상실에 대한 안내문(전자우편 또는 서면)을 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우, 회원 아이디를 포함한 휴면회원의 개인정보 및 서비스 이용정보는 별도로 분리되어 보관 됩니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
현대엘앤씨는 귀중한 회원의 개인정보를 안전하게 처리하며, 유출의 방지를 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.나. 파기방법
이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.가. 관련법령에 의한 정보보유 사유
- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
5. 수집한 개인정보의 공유 및 제공
현대엘앤씨는 이용자들의 개인정보를 동의받은 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공유 및 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.- 이용자들이 사전에 공유 및 제공에 동의한 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
6. 이용자 자신의 개인정보 관리(열람,정정,삭제 등)에 관한 사항
회원님이 원하실 경우 언제라도 당사에서 개인정보를 열람하실 수 있으며 보관된 필수 정보를 수정하실 수 있습니다. 또한 회원 가입 시 요구된 필수 정보 외의 추가 정보는 언제나 열람, 수정, 삭제할 수 있습니다. 회원님의 개인정보 변경 및 삭제와 회원탈퇴는 당사의 고객센터에서 로그인(Login) 후 이용하실 수 있습니다.7. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부
가. 쿠키의 사용 목적
① 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
ºInternet Explorer 웹 브라우저
[도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [설정] 변경
ºChrome 웹 브라우저
우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [콘텐츠 설정] > [쿠키] 설정
② 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스는 이용이 어려울 수 있습니다.
8. 개인정보의 위탁처리
| 위탁업무내용 | 수탁자 | 위탁하는 항목 |
| 고객정보DB시스템 구축 및 운영/관리(전산아웃소싱) | 엔에이치엔커머스㈜ | 아이디, 이름, 연락처, 이메일 주소, 주소지, 배송지, 배송관련정보 |
| 주문 상품의 배송 및 설치 | (주)위메이븐, (주)데코스탠다드, 엠에스켐, (주)지피씨 | 주문자명, 연락처, 배송지, 배송관련 정보 |
| 쇼핑몰 관리 위탁 업무 | (주)이노밴티지 | 이름, 전화번호, 주소, 이메일주소,배송지, 배송관련 정보 |
| 결제대행업체, 상품구매와 관련한 신용카드 등의 결제 정보 전송 | KG이니시스, 네이버파이낸셜(주) | 주문자명, 결제 정보, 계좌 정보 |
| 주문시스템 구축 및 유지보수 | ㈜현대퓨처넷 | 아이디, 이름, 연락처, 주소지, 배송지, 배송관련정보 |
| 구분 | 이용목적 | 수집항목 | 보유기간 | ||
| 회원 | 회원가입 | 필수 | 본인 확인 및 고객 식별 | 이름, 아이디, 이메일 주소 생년월일 , 비밀번호 |
회원탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간 |
9. 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 대책
현대엘앤씨는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 관리적, 기술적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립. 시행, 정기적 직원 교육 등
나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
다. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
현대엘앤씨는 는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디(ID) 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.10. 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
현대엘앤씨는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 이용자들은 하단에 명시한 "13. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처"항을 참고하여 전화나 메일을 통하여 불만사항을 신고할 수 있고, 현대엘앤씨는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고도 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.11. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 소속-성명 및 연락처
현대엘앤씨는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.개인정보 보호책임자
이 름 : 김형국
소속 / 직위 : 영업전략실
E-M A I L : lncmall@hyundailnc.com
전 화 번 호 : 080-729-8272
개인정보보호 담당부서
부서명 : 영업기획팀
E-M A I L : lncmall@hyundailnc.com
전 화 번 호 : 080-729-8272
12. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지(동의철회)를 요청할 수도 있습니다.
나. 이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 로그인 후 MyPage에서 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 현대엘앤씨몰는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
13. 권익침해 구제방법
이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.※아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
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▶ 대검찰청 사이버수사과 : http://www.spo.go.kr
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14. 고지의 의무
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